개인정보처리방침
1. 수집하는 정보
로그인 없이 일정, 청소, 커뮤니티 일부 화면을 둘러볼 수 있습니다. 로그인 시 Firebase 회원 식별자, 닉네임, 소셜 로그인 제공자와 제공자 식별자, 이메일(제공자가 전달하는 경우), 약관 동의 시각과 버전을 처리합니다. 서비스 이용 과정에서 기기 및 앱 정보, IP 주소, 접속 일시, 오류와 이용 기록이 자동으로 생성될 수 있습니다.
2. 이용자가 입력하는 정보
숙소 이름, ICS 캘린더 주소와 예약 일정, 직접 설정한 닫힘 날짜 및 사유, 청소 일감과 지원 내용, 커뮤니티 게시글, 댓글, 후기, 신고 내용, 대화 신청, 채팅 메시지, 업로드한 이미지가 저장될 수 있습니다. 알림을 허용한 경우 알림 설정과 Firebase 푸시 토큰을 처리합니다.
3. 이용 목적
회원가입과 소셜 로그인, 계정 및 약관 동의 관리, 숙소 예약 일정과 ICS 동기화, 청소 일감 연결, 커뮤니티, 채팅, 사진 제공, 신고 처리와 운영정책 집행, 푸시 알림, 고객 문의, 오류 대응, 보안 및 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선을 위해 정보를 이용합니다.
4. 처리위탁 및 외부 서비스
서비스는 Google Firebase를 인증, 데이터베이스(Firestore), 파일 저장소(Storage), 푸시 알림 및 서비스 인프라 제공에 사용합니다. Google, Apple, Kakao는 이용자가 선택한 소셜 로그인 인증과 계정 연동을 처리합니다. ICS 동기화 시 이용자가 등록한 외부 예약 플랫폼의 캘린더 주소에 접속할 수 있으며, 각 사업자의 개인정보처리방침과 약관이 함께 적용됩니다.
5. 국외 처리 가능성
Firebase와 소셜 로그인 등 글로벌 사업자의 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 해당 사업자의 국외 데이터센터에서 처리될 수 있습니다. 처리되는 항목과 목적은 로그인 식별, 데이터 저장, 파일 전송, 알림 및 보안 제공이며 각 사업자의 보호조치와 정책에 따릅니다.
6. 공개 및 제3자 제공
커뮤니티 게시글, 댓글, 사진, 닉네임, 청소 일감 등 이용자가 공개 목적으로 작성한 정보는 다른 이용자에게 노출될 수 있습니다. 채팅과 비공개 숙소 정보는 해당 기능 제공 범위에서만 처리합니다. 운영자는 법령상 근거, 이용자의 동의 또는 생명, 안전에 관한 긴급한 필요가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 임의로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
7. 보관 및 파기
개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보관하며 수집, 이용 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 법령상 보관 의무, 분쟁 대응, 신고 처리 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 정보는 해당 목적과 법정 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기할 수 있습니다. 탈퇴 후 재가입 제한을 위해 같은 로그인 계정 여부를 확인하는 최소한의 기록은 탈퇴일로부터 30일간 분리 보관한 뒤 파기할 수 있습니다. 채팅 이미지는 운영정책에 따른 보관 기간이 지나면 앱에서 다시 열람할 수 없거나 삭제될 수 있습니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며 더보기의 회원 탈퇴 기능으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 시 인증 계정, 프로필, 캘린더와 예약, 청소 일감, 게시글, 댓글, 이미지, 본인이 보낸 채팅 메시지와 이미지 등 계정에 연결된 데이터를 삭제합니다. 다만 법령상 보관 의무가 있는 기록과 탈퇴 후 30일 재가입 제한을 위한 최소한의 식별 기록은 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다. 추가적인 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
운영자는 Firebase 인증과 보안 규칙, 사용자별 접근 권한, 관리자 권한 분리, 전송 구간 암호화, 업로드 크기 및 형식 제한 등을 적용하여 개인정보 보호를 위해 노력합니다. 이용자도 ICS 주소, 예약 정보, 연락처 등 민감한 운영 정보를 공개 게시글에 작성하지 않도록 주의해야 합니다.
10. 아동의 개인정보
서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 확인하면 필요한 확인 절차 후 삭제합니다.
11. 방침 변경 및 문의
개인정보처리방침이 변경되는 경우 시행일과 주요 내용을 앱 또는 공지 가능한 방법으로 안내합니다. 개인정보 보호, 계정, 데이터 삭제 및 권리 행사 문의는 고객센터 또는 hostloungeteam@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 개정 이력: v1.0 (2026년 7월 5일) 최초 제정, v1.1 (2026년 7월 21일) 계정 삭제 및 보관 내용 보완.